Глубинные интервью применяются, если возникает необходимость детального и погруженного изучения потребительского поведения или экспертного мнения.

Метод используется в случае, когда отсутствует достаточная информация о восприятии продукта потребителями. Участники исследования свободно высказывают свое мнение и не ограничены четко заданными вопросами (как в случае с анкетированием). Они имеют возможность выразить свои личные суждения о продукте, оперируют собственными мыслями и суждениями.

Это позволяет им интерпретировать свой жизненный опыт и наблюдения, высказываться о том, о чем они обычно только думают или не считают нужным обсуждать.

В случае экспертного интервью появляется возможность оперативно и непредвзято узнать квалифицированное мнение со стороны, получить готовые инсайты и гипотезы по теме исследования.